Política de Privacidad

loranthavexo - Plataforma de Crecimiento Financiero

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

En loranthavexo, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y desarrollo empresarial.

Responsable del tratamiento: loranthavexo, con domicilio en Carrer de Santa Rosa, 8, 46021 València, Valencia, España. Puedes contactarnos a través del teléfono +34954403142 o por email en info@loranthavexo.com.

2. Información que Recopilamos

Información de identificación personal
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento cuando te registras en nuestros servicios.
Información financiera educativa
Datos relacionados con tu progreso en cursos, preferencias de aprendizaje y objetivos financieros declarados para personalizar tu experiencia educativa.
Datos técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y cookies para mejorar la funcionalidad del sitio web.
Información de comunicación
Registros de comunicaciones contigo, incluyendo consultas por email, chat en línea o llamadas telefónicas para soporte al cliente.

3. Finalidades del Tratamiento

Proporcionar acceso a nuestros programas educativos y recursos de aprendizaje financiero
Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus objetivos y nivel de conocimiento
Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta y actualizaciones de servicios
Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios educativos
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma
Responder a consultas y proporcionar soporte técnico y educativo

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tu información personal basándonos en diferentes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Consentimiento: Cuando nos das tu consentimiento explícito para procesar tu información para fines específicos, como envío de newsletters educativos o comunicaciones promocionales.

Ejecución contractual: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestros servicios educativos contratados o para tomar medidas antes de suscribir un contrato.

Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, análisis de uso, prevención de fraudes y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios educativos.

5. Tus Derechos

Acceso
Derecho a obtener confirmación sobre si tratamos tus datos personales y acceder a los mismos.
Rectificación
Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que tengamos sobre ti.
Supresión
Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.
Portabilidad
Derecho a recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Limitación
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales.
Oposición
Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos por motivos de situación particular.

6. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Únicamente compartimos tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes
Para proteger nuestros derechos, seguridad o la de nuestros usuarios
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación a los usuarios afectados

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos sensibles entre tu navegador y nuestros servidores.

Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a tu información personal, y están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Monitoreo continuo: Supervisamos regularmente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques de seguridad.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo:

Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu cuenta y 3 años adicionales tras el cierre
Registros de comunicaciones: 5 años para fines de soporte al cliente
Datos financieros educativos: 7 años según regulaciones fiscales aplicables
Datos técnicos y cookies: Generalmente entre 12-24 meses

9. Transferencias Internacionales

Tus datos personales se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de transferencias fuera del EEE, implementamos salvaguardias adecuadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación para garantizar un nivel apropiado de protección.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies específica.

11. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta política.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:

Email: info@loranthavexo.com

Teléfono: +34954403142

Dirección: Carrer de Santa Rosa, 8, 46021 València, Valencia, España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.